سياسة الخصوصية – Zohal Fashion

آخر تحديث: 27 أغسطس 2025

تدير Zohal Fashion هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك أنت، العميل، بتجربة تسوّق مميزة (ويُشار إليها بـ “الخدمات”).
تتعاون Zohal Fashion مع مزوّدين خارجيين، من بينهم PayTabs لمعالجة المدفوعات بشكل آمن، وشركات شحن موثوقة لتقديم الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو قيامك بعملية شراء عبر الخدمات أو من خلال تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية تكون المرجع فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك أيًّا من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على جمع واستخدام والكشف عن بياناتك كما هو موضح فيها.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك حسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك:

بيانات الاتصال: الاسم، عنوان الفواتير والشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: بيانات بطاقات الدفع وتفاصيل المعاملات (تُعالج بشكل آمن عبر PayTabs).
بيانات المعاملات: المنتجات التي تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، وسجل الطلبات الخاص بك.
المراسلات: المعلومات التي تقدمها عند تواصلك معنا (مثل البريد الإلكتروني).
بيانات الجهاز: تفاصيل المتصفح، الجهاز، عنوان الـ IP، والمعرّفات الفريدة.
بيانات الاستخدام: كيفية ووقت تفاعلك مع موقعنا، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

2. مصادر جمع المعلومات الشخصية

نحصل على بياناتك الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرةً عند إتمام الطلب أو التواصل معنا.
تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتحليلات أثناء تصفح موقعنا.
من مزوّدينا مثل شركات الشحن ومعالجات الدفع.

3. كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: تنفيذ الطلبات، معالجة المدفوعات، ترتيب الشحن، معالجة الإرجاع أو الاستبدال، وتحسين تجربة التسوق.
التسويق والإعلانات: إرسال رسائل ترويجية (في حال موافقتك) وعرض محتوى مناسب.
الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من المعاملات، منع الاحتيال، وحماية خدماتنا.
التواصل معك: الرد على استفساراتك، تقديم الدعم، وإرسال التحديثات الهامة.
الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.

4. كيفية مشاركة بياناتك

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

PayTabs لمعالجة المدفوعات بشكل آمن. (راجع سياسة الخصوصية الخاصة بهم).
شركاء الشحن والخدمات اللوجستية لتوصيل طلباتك.
مزوّدين مثل الدعم الفني، التحليلات، ومنع الاحتيال.
السلطات الحكومية عند طلب ذلك بموجب القانون.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة المرور.
يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد لا تعمل بعض وظائف الموقع بشكل صحيح.

6. النقل الدولي للبيانات

نظرًا لأننا نشحن دوليًا، قد تتم معالجة بياناتك خارج بلد إقامتك. نحن نلتزم بتطبيق تدابير لحماية بياناتك بما يتوافق مع المعايير الدولية مثل GDPR و CCPA حيثما ينطبق ذلك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التشغيلية والقانونية. عادةً يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات لمدة تصل إلى 5 سنوات ما لم يتطلب القانون فترة أطول.

8. الأمان

تُعالج المدفوعات بشكل آمن عبر PayTabs. رغم استخدامنا لمعايير أمان متقدمة، إلا أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. لذلك لا يمكننا ضمان “الأمان المطلق”.

9. حقوقك

بناءً على موقعك الجغرافي، قد يكون لك الحق في:

الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
طلب نسخة من بياناتك.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
رفض ملفات تعريف الارتباط أو الإعلانات الموجهة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: info@zohalfashion.com
يرجى الملاحظة: حتى إذا ألغيت الاشتراك في الرسائل الترويجية، قد تستمر في تلقي رسائل متعلقة بالطلبات والمعاملات.