من أجل ضمان رضاك، سيتم إرجاع المنتجات التالفة أو سيتم تعويضك برصيد المحفظة بما في ذلك الشحن. لضمان سلامتك، لن يتم إرجاع مستحضرات التجميل أو العطور أو منتجات العناية أو المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها لسلامتك. كما يمكنك إرجاع منتجات الأجهزة بشرط ألا تكون قد تم استخدامها أو فتحها، وبشرط أن تكون في حالة جيدة. حالتها الأصلية كما تم استلامها من United Saturn.
س: هل هناك رسوم على الإرجاع؟
عندما يتم إرجاع المنتج سليمًا وغير تالف؛ أي أنه بحالته الأصلية يتحمل العميل رسوم الإرجاع وقدرها 15$ ويتم خصمها من قيمة المنتج المرتجع.
عند إرجاع المنتج التالف، ستتحمل شركة زحل المتحدة الرسوم كاملة.
س: كيف يمكنني إرجاع منتج تالف؟
وسيكون رفاقنا في خدمة العملاء سعداء بخدمتكم بهذا الشأن عن طريق إرسال تذكرة عند الطلب أو عبر الرقم الموحد: رقمنا، بشرط أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية ولم يتم استخدامه، مفتوحة، أو لم يتم تغيير عبوة المنتج.
س: هل يمكنني إرجاع منتج تالف تم شراؤه باستخدام عروض زحل المتحدة؟
في حالة استلام منتج تالف تم شراؤه من خلال عروض زحل المتحدة، سيتم تعويض العميل عن طريق شحن منتج جديد، أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج، ولا يمكن استرداد قيمة المنتج إلى حساب البنك.
س: ما هي المدة المسموح فيها بإرجاع المنتج التالف؟
يمكنك إرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
س:كم تستغرق عملية الإرجاع للمنتج التالف؟
في زحل المتحدة ، نعمل بجد لإرضائك. قد تستغرق عملية الإرجاع فترة زمنية تصل إلى 12 يوم عمل.
س:في عملية الإرجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتحقق من حالته ومن ثم يتم استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة.
إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان سيتم استرداد المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام يكون الاسترداد رصيدا في المحفظة.
س:هل يمكنني استرجاع الرصيد المؤقت وتحويله إلى الحساب البنكي؟
ناسف \ نعتذر! لا يمكن استرداد الرصيد المؤقت أو تحويله إلى الحساب البنكي.
في زحل المتحدة.. رضاكم هو هدفنا.
